दिग्गज अमेरिकी टेक कंपनी 'माइक्रोसॉफ्ट' (Microsoft) की क्लाउड और ऑफिस सेवाओं में आए एक बड़े वैश्विक आउटेज ने शुक्रवार, 13 नवंबर 2026 को दुनिया के कई प्रमुख देशों में व्यावसायिक गतिविधियों और आवश्यक सरकारी कामकाज की रफ्तार को बुरी तरह प्रभावित किया है। वॉशिंगटन से लेकर एशिया-प्रशांत क्षेत्र तक फैले इस तकनीकी संकट के कारण हांगकांग में अंतरराष्ट्रीय बैंकिंग सेवाएं बाधित रहीं, ऑस्ट्रेलिया और जापान में महत्वपूर्ण सरकारी प्रणालियों को गंभीर समस्याओं का सामना करना पड़ा, वहीं फिलीपींस की अदालतों में न्यायिक कामकाज में भारी देरी की सूचना मिली है।

गुरुवार की रात से शुरू हुई इस व्यापक तकनीकी रुकावट के कारण दुनिया भर के लाखों कॉरपोरेट और सरकारी उपयोगकर्ताओं को 'आउटलुक' (Outlook) ईमेल, 'माइक्रोसॉफ्ट टीम्स' (Microsoft Teams) और अन्य अनिवार्य माइक्रोसॉफ्ट 365 एप्लिकेशनों का उपयोग करने में भारी परेशानी का सामना करना पड़ा है। अमेरिकी टेक कंपनी द्वारा इस समस्या की पहली बार आधिकारिक जानकारी दिए जाने के 12 घंटे से अधिक समय बीत जाने के बाद भी इसके इंजीनियर वैश्विक सेवाओं को पूरी तरह से बहाल करने के लिए लगातार संघर्ष कर रहे थे। यद्यपि माइक्रोसॉफ्ट ने तकनीकी सुधार में कुछ प्रगति की जानकारी दी, लेकिन साथ ही यह भी स्वीकार किया कि सर्विस को बेहतर बनाने की शुरुआती कोशिशें उम्मीद के मुताबिक काम नहीं कर रही हैं, हालांकि कंपनी ने किसी भी तरह की दुर्भावनापूर्ण गतिविधि या साइबर हमले के सबूत मिलने से साफ इनकार किया है।

हांगकांग के बैंकों में लाखों ईमेल अटके, ऑस्ट्रेलियाई खुफिया एजेंसी, पुलिस और स्कूलों पर पड़ा क्राउडस्ट्राइक जैसा असर

माइक्रोसॉफ्ट ग्लोबल आउटेज का सबसे गहरा असर एशिया के प्रमुख वित्तीय केंद्र हांगकांग में देखने को मिला, जहां मॉर्गन स्टेनली (Morgan Stanley) और गोल्डमैन सैक्स (Goldman Sachs) जैसे विश्व स्तरीय बड़े वित्तीय संस्थानों के कर्मचारियों ने बताया कि वे ईमेल और माइक्रोसॉफ्ट टीम्स का इस्तेमाल नहीं कर पा रहे हैं, जिससे उनके दैनिक वित्तीय कामकाज में भारी रुकावट आ रही है। अंतरराष्ट्रीय समाचार चैनल सीएनएन (CNN) से बातचीत में एक बैंकर ने बताया कि कुछ ईमेल तो आ रहे हैं, लेकिन लाखों महत्वपूर्ण संदेश संभवतः बैकलाग में फंस गए हैं, जिसका सीधा असर विदेशी ग्राहकों के साथ संवाद करने वाले व्यवसायों पर पड़ा है।

दूसरी ओर, ऑस्ट्रेलिया में इस तकनीकी संकट ने स्कूलों, अदालतों, खुफिया एजेंसियों, पुलिस विभाग और अन्य महत्वपूर्ण सरकारी सेवाओं में कामकाज को बुरी तरह प्रभावित किया है, जहां कर्मचारियों को आउटलुक और अन्य माइक्रोसॉफ्ट एप्लिकेशन खोलने में भारी दिक्कत आ रही थी। ऑस्ट्रेलिया के गृह मामलों के मंत्री टोनी बर्क (Tony Burke) ने इस संकट की गंभीरता को रेखांकित करते हुए कहा कि स्वयं माइक्रोसॉफ्ट ने इस घटना की तुलना जुलाई 2024 में हुए ऐतिहासिक 'क्राउडस्ट्राइक आउटेज' (CrowdStrike Outage) से की है। बर्क ने बताया कि उन्होंने ऑस्ट्रेलिया में माइक्रोसॉफ्ट के शीर्ष अधिकारी और सरकार के राष्ट्रीय साइबर सुरक्षा समन्वयक से बात की है, जिसके बाद यह स्पष्ट हुआ कि माइक्रोसॉफ्ट को यह कोई साइबर हमला नहीं लगता, बल्कि उन्हें संदेह है कि यह व्यापक समस्या किसी तकनीकी अपडेट से जुड़ी हो सकती है।

जापान में दस्तावेजों की फिजिकल कॉपी का लिया गया सहारा, सिंगापुर और फिलीपींस में भी सरकारी तंत्र बाधित

इस वैश्विक आउटेज की आंच तकनीक के क्षेत्र में अग्रणी माने जाने वाले जापान के सरकारी आईटी इंफ्रास्ट्रक्चर तक भी जा पहुंची, जिसके चलते शुक्रवार को कामकाज के दौरान कई प्रमुख मंत्रालयों और सरकारी एजेंसियों को ईमेल भेजने में काफी परेशानी हुई। जापान के डिप्टी चीफ कैबिनेट सेक्रेटरी मसानाओ ओजाकी (Masanao Ozaki) ने स्थिति की जानकारी देते हुए बताया कि डिजिटल संचार बाधित होने के कारण सरकारी कर्मचारी अब आवश्यक दस्तावेजों की फिजिकल कॉपी (प्रिंटेड कागजात) तैयार करके अपना कामकाज चला रहे हैं।

इसी प्रकार, सिंगापुर की गवर्नमेंट टेक्नोलॉजी एजेंसी (GovTech) ने भी आधिकारिक पुष्टि की कि सरकारी ईमेल सेवाएं ठप हो गई हैं और वे इस समस्या को जल्द से जल्द सुलझाने के लिए माइक्रोसॉफ्ट की टीम के साथ मिलकर काम कर रहे हैं। वहीं, फिलीपींस के सुप्रीम कोर्ट ने सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म 'एक्स' पर एक पोस्ट साझा करते हुए चेतावनी दी कि माइक्रोसॉफ्ट 365 में आई रुकावट से उनके कुछ न्यायिक कामकाज प्रभावित हुए हैं, और जब तक यह समस्या बनी रहती है तब तक ईमेल के जवाब देने तथा अन्य प्रशासनिक लेन-देन में देरी हो सकती है।

भारतीय एयरलाइंस इंडिगो और आकासा एयर ने जारी की एडवाइजरी, अमेरिकी कंपनियों और AI प्लेटफॉर्म्स पर भी दिखा असर

भारत में भी इस वैश्विक आउटेज का असर प्रमुख विमानन कंपनियों के ग्राहक सेवा तंत्र पर देखने को मिला है। देश की सबसे बड़ी एयरलाइन 'इंडिगो' (IndiGo) ने बयान जारी कर बताया कि इस तकनीकी रुकावट से उनकी ईमेल सपोर्ट सेवाएं प्रभावित हुई हैं, जिससे ग्राहकों के सवालों और शिकायतों को प्राप्त करने में दिक्कत आ रही है, हालांकि उनके अन्य कस्टमर सपोर्ट चैनल सामान्य रूप से काम करते रहे और उड़ानों के संचालन पर इसका कोई असर नहीं पड़ा। वहीं, 'आकासा एयर' (Akasa Air) ने भी अपने यात्रियों के लिए एक विशेष एडवाइजरी जारी कर उन्हें ईमेल सपोर्ट सेवाओं में हो रही देरी के बारे में सूचित किया।

इसके अतिरिक्त, अमेरिका के कई शहरों की स्थानीय सरकारों ने ईमेल से जुड़ी व्यापक समस्याओं की जानकारी देते हुए नागरिकों को सलाह दी कि जरूरत पड़ने पर वे सरकारी कार्यालयों से सीधे फोन के जरिए संपर्क करें, जबकि इंडस्ट्रियल टेक्नोलॉजी कंपनी 'वर्कहॉर्स ग्रुप' (Workhorse Group) को इस रुकावट के कारण अपनी तिमाही कमाई से जुड़ी कॉन्फ्रेंस कॉल तक टालनी पड़ी। यही नहीं, प्रमुख आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस प्लेटफॉर्म्स 'ओपनएआई' (OpenAI) और 'एंथ्रोपिक' (Anthropic) ने भी माइक्रोसॉफ्ट 365 टूल्स से जुड़ने में आ रही कनेक्टिविटी समस्याओं की सूचना दी है, जिससे यह स्पष्ट होता है कि इस आउटेज का व्यापक असर उन आधुनिक तकनीकी प्लेटफॉर्म्स पर भी पड़ा है जो दूसरे सॉफ्टवेयर के साथ इंटीग्रेशन पर निर्भर हैं।